Sa oled hambakliinik Tartus. Jõusaal Pärnus. Autopesula Tallinnas. Juuksur Rakveres. Sul on head kliendid, korralik teenus ja stabiilne käive. Aga sa tahad kasvada.
Esimene mõte on palgata turundusagentuur. Ja siin läheb asi kalliks.
Vana agentuuri mudel on kohalikule ettevõttele mõttetu
Tüüpiline turundusagentuur võtab teenustasu €1 500 kuni €5 000 kuus (HawkSEM hinnangul). Selle peale tuleb reklaamikulud eraldi. Mõned agentuurid lisavad veel 15–20% reklaamieelarvest haldustasuna (BA3 Digital Marketing).
Mis see tähendab kohaliku ettevõtte jaoks? Kujuta ette, et oled hambakliinik ja sinu optimaalne reklaamieelarve Meta platvormidel on €300–500 kuus. Sellest piisab, et Tartu piirkonnas olla pidevalt nähtav ja tuua igakuiselt uusi patsiente.
Aga agentuur küsib teenustasu €1 500 kuus. Pluss sinu €400 reklaamieelarve. Kokku €1 900, millest 79% läheb agentuurile ja 21% tegelikele reklaamidele. See suhe on pea peale pööratud.
Ja see pole erand. See on norm. Enamik kohalikke ettevõtteid ei vaja €5 000 reklaamieelarvet. Nad vajavad €300–500 targalt paigutatud eurot, mis jõuavad õigete inimesteni õiges piirkonnas. Aga vana agentuuri mudel pole loodud nii väikeste eelarvete jaoks. Ta on loodud suurte klientide jaoks, kus protsendipõhine tasu teenib ennast ära.
Väikese eelarvega saab piirkondlikult suurt mõju
Kohaliku teenuse turunduses kehtib üks reegel, mida suurettevõtete turundus ei tunne: geograafiline täpsus on su suurim eelis.
Kui sa oled hambakliinik Tartus, siis sind ei huvita Tallinna elanikud. Sind ei huvita isegi Tartu maakonna serv. Sind huvitavad inimesed 15 km raadiuses, kes otsivad hambaarsti.
Meta reklaamid lasevad sul täpselt seda teha. Sa saad sihtida:
- Konkreetset linna või piirkonda (nt Tartu + 15 km)
- Vanusegruppi, kes kõige tõenäolisemalt sinu teenust vajab
- Inimesi, kes on näidanud huvi sarnaste teenuste vastu
Ja kuna su sihtgrupp on väike (võib-olla 20 000–50 000 inimest), siis ei ole vaja suurt eelarvet, et neid regulaarselt kõnetada. €300–500 kuus tähendab, et sinu reklaam jõuab iga sihtrühma liikme silme ette mitu korda kuus. DataReportal’i andmetel kasutab 73,1% Eesti elanikkonnast sotsiaalmeediat. Sinu potentsiaalne klient on seal, ka väikestes linnades.
Miks kontaktide kvaliteet loeb rohkem kui hulk
Teine koht, kus vana agentuuri mudel kohalikku ettevõtet alt veab, on fookus numbritele, mitte kvaliteedile.
Agentuur tahab sulle näidata ilusaid graafikuid: 10 000 inimest nägi reklaami, 500 klikki, 50 pöördumist. Aga kui sa oled jõusaal Pärnus ja neist 50 pöördumisest 40 on inimesed, kes kunagi ei tule kohale, siis on see raisatud eelarve.
Kohaliku teenuse puhul on oluline:
- Kas pöördumine on õigest piirkonnast? Inimene, kes elab 30 km kaugusel, tõenäoliselt ei hakka sinu jõusaali liikmeks.
- Kas pöördumine vastab sinu teenusele? Hambakliinik, mis pakub implantaate, ei vaja patsiente, kes otsivad hambakivi eemaldamist (kui see pole sinu teenus).
- Kas pöördumine on tõeline huvi? Lead form, kus inimene täidab nime, telefoni ja konkreetse küsimuse, on väärtuslikum kui 100 kodulehe külastust.
Kvaliteetne kontakt kohalikule teenusele tähendab inimest, kes elab lähedal, vajab sinu teenust ja on valmis tegutsema. Kõik muu on müra.
Uus mudel: teenustasu ja reklaamieelarve peavad olema tasakaalus
LeadCatch töötab teisiti kui traditsiooniline agentuur. Meie mudeli põhimõte on lihtne: reklaamikulu on otseses seoses teenustasu ja teenuse mahuga.
Praktikas tähendab see, et teenustasu ja reklaamieelarve on peaaegu võrdsed. Mitte 3–5x erinevus agentuuri kasuks, vaid mõistlik suhe, kus suurem osa sinu rahast läheb sinna, kuhu ta peaks minema: päriselt reklaamidesse, mis toovad kliente.
Miks see oluline on? Sest kohalikul teenusepakkujal pole vaja suurt strateegiadokumenti ega kümmet koosolekut kuus. Sul on vaja:
- Reklaame, mis töötavad sinu piirkonnas
- Lead form’e, mis toovad kvaliteetseid kontakte
- CRM’i, kus kontaktid on kohe olemas
- Automaatseid järelkontakte, mis hoiavad huvilise soojana
See on süsteem, mitte projekt. Ja süsteem töötab siis, kui see on üles seatud õigesti ja optimeeritud pidevalt. Täpselt nagu B2B turunduse puhul, on ka kohaliku teenuse puhul oluline mitmekuuline pidev kohalolu, mitte üksik kampaania.
Kuidas see praktikas välja näeb
Võtame näiteks hambakliiniku Tartus, mis tahab igakuiselt 10–15 uut patsienti.
- Sihtgrupp: 25–65 aastased, Tartu linn + 15 km raadius, huvi tervise ja enesehoolduse vastu
- Reklaamid: 4–6 erinevat reklaami, mis räägivad erinevatest teenustest ja valupunktidest. Üks reklaam implantaatidest, teine hammaste valgendamisest, kolmas pere hambaravist lastele.
- Lead form: patsient täidab vormi otse Facebookis. Nimi, telefon, millist teenust otsib. Vormi täitmine on kiire ja lihtne, inimene ei pea kodulehele minema.
- Automaatne järelkontakt: kliiniku assistent saab kohe teate ja kontakt saab automaatse kinnituse.
Tulemus: pidev voog uusi patsiente, kes on juba huvi üles näidanud ja keda on lihtne broneeringuks konverteerida. Ja kogu süsteem töötab eelarvega, mis on kohalikule ettevõttele jõukohane.
Sama lähenemine töötab e-kaubanduse tellimustoodete puhul ja ka SaaS-ettevõtete kasutajate leidmisel.
Agentuuride aeg on möödas. Mis on alternatiiv?
Traditsiooniline turundusagentuur on loodud suurtele ettevõtetele, kellel on suured eelarved. See mudel ei toimi kohalikule teenusepakkujale, kes vajab täpsust, mitte mahtu.
Uus lähenemine tähendab:
- Teenustasu, mis on proportsioonis reklaamikuluga, mitte mitu korda suurem
- Fookus kvaliteetsetele kontaktidele, mitte ilusatele numbritele raportis
- Piirkondlik täpsus, mis kasutab väikest eelarvet maksimaalselt ära
- Valmis süsteem (reklaamid + lead form + CRM + automaatika), mitte lõputu „strateegia arendamine”
Kui oled kohalik teenusepakkuja, kes tahab uusi kliente ilma ülemääraste kuludeta, siis arvuta välja, millist ROI’d Meta reklaamid sinu ettevõttele tuua võiksid. Kaks minutit ja tead, kas see on sinu jaoks mõistlik samm.
